J’ai une urgence toiture
Signalez la situation en quelques questions. Votre demande part vers un professionnel partenaire déclaré disponible sur votre secteur. Aucune intervention immédiate n'est garantie : le partenaire confirme lui-même sa disponibilité.
En attendant le rappel du professionnel
- Mettez les personnes et les animaux à l'abri de la zone touchée.
- Ne montez jamais sur le toit vous-même, surtout par temps humide ou venteux.
- Coupez l'électricité de la pièce si l'eau approche d'un point électrique.
- Placez un récipient sous l'écoulement et protégez le mobilier.
- Photographiez les dégâts : utile pour le professionnel et pour l'assurance.
Fuite active ou infiltration lente ?
Une fuite active se voit tout de suite : l'eau coule pendant ou juste après la pluie, la tache s'agrandit à vue d'œil, parfois un plafond se gorge d'eau. Une infiltration lente se manifeste autrement : auréole qui revient, peinture qui cloque, odeur d'humidité dans les combles, isolant tassé. Les deux méritent d'être signalées, mais elles n'appellent pas le même degré d'urgence, et cette distinction est demandée dans le formulaire.
Après un coup de vent, le désordre est souvent mécanique : tuile déplacée ou envolée, faîtage descellé, solin de cheminée décollé, gouttière arrachée ou débordante. Là encore, la vérification se fait en hauteur, donc par un professionnel équipé.
Ce qui aide le professionnel à répondre vite
- Une photo de la trace intérieure : plafond, mur, combles.
- Une photo du versant concerné prise depuis le sol ou la rue.
- Le moment d'apparition : pendant l'orage, après plusieurs jours de pluie, en continu.
- L'étage et la pièce touchée, ainsi que le type de couverture si vous le connaissez.
- L'accès : rue étroite, stationnement, cour, mitoyenneté, hauteur du bâtiment.
Si un plafond s'affaisse, si l'eau atteint un tableau électrique ou si des éléments menacent de tomber sur la voie publique, appelez d'abord les services de secours ou votre mairie. J’ai un Pro est une plateforme de mise en relation et n'effectue aucune intervention.