Comment votre demande arrive au bon professionnel
J’ai un Pro ne diffuse pas votre demande à plusieurs entreprises. Une demande est attribuée à un seul professionnel partenaire à la fois.
Trois étapes, sans appel de votre part
Décrivez votre besoin
Deux minutes suffisent : type de problème, urgence, adresse du chantier et photos si vous en avez.
Nous sélectionnons un professionnel compatible
Notre moteur vérifie la zone, la prestation, l'urgence, les horaires, la disponibilité et les justificatifs du partenaire.
Le professionnel vous contacte directement
Vous n'avez personne à appeler chez J’ai un Pro : le partenaire sélectionné vous rappelle selon ses disponibilités.
Les vérifications avant attribution
- La demande concerne une zone actuellement ouverte.
- Le consentement de transmission a bien été donné.
- La demande n'est ni un doublon récent ni un envoi manifestement invalide.
- Le partenaire réalise la prestation demandée.
- Le partenaire accepte ce niveau d'urgence.
- Nous sommes dans ses horaires d'ouverture déclarés.
- Sa capacité quotidienne n'est pas atteinte.
- Ses justificatifs professionnels sont encore valides.
Si le professionnel ne répond pas
Le partenaire dispose d'une fenêtre de réponse limitée. Passé ce délai, ou s'il refuse, la demande est automatiquement réattribuée au partenaire compatible suivant. Dès qu'un professionnel accepte, la distribution s'arrête.
- Demande urgente (démonstration)
- 5 minutes
- Demande normale (démonstration)
- 20 minutes
Ces délais concernent la prise en charge de la demande par le professionnel, pas la date de son intervention.