Politique de confidentialité
Version provisoire — version provisoire à valider
Ce document décrit la manière dont les informations transmises via le formulaire de demande sont collectées, utilisées et partagées. Il devra être validé et complété (identité du responsable de traitement, durées exactes, sous-traitants) avant la mise en ligne.
Données collectées
Informations sur le besoin : type de prestation, niveau d'urgence, cause supposée, description libre, photographies facultatives.
Informations sur le chantier : code postal, commune, adresse, type de bâtiment, statut d'occupation.
Informations de contact : prénom, numéro de téléphone, adresse électronique facultative, moment de rappel souhaité.
Informations techniques et d'acquisition : page d'entrée, paramètres de campagne et identifiants publicitaires éventuels, date et heure, version du consentement.
Finalité et base légale
Les données sont utilisées pour qualifier la demande et la transmettre à un professionnel partenaire compatible, afin qu'il puisse vous répondre. La base légale est votre consentement, recueilli par une case à cocher non précochée avant l'envoi.
Destinataires
Vos coordonnées sont transmises exclusivement au professionnel partenaire sélectionné pour votre demande. Elles ne sont ni revendues, ni diffusées à plusieurs entreprises simultanément, ni utilisées à des fins publicitaires par des tiers.
Durée de conservation
Les demandes sont conservées le temps nécessaire au suivi de la mise en relation, puis supprimées ou anonymisées selon la durée de conservation retenue. Cette durée sera précisée dans la version définitive.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. L'adresse de contact pour exercer ces droits sera indiquée dans la version définitive. Vous pouvez également saisir la CNIL.
Sécurité
Les accès sont cloisonnés : un professionnel partenaire ne peut consulter que les demandes qui lui sont attribuées. Les photographies sont stockées de manière protégée et les identifiants publics de suivi sont non prévisibles. Les actions importantes sont journalisées.